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    客服怒喷消费者三本学历不行!双汇这次惹上事了:官方已紧急回应

    时间:2022-03-28 15:18:08       来源:雷科技

    3月28日,今日一条关于双汇火腿肠的新闻登上了热搜。事情是这样的,哈尔滨消费者吴同学在双汇旗下某店铺买了一包鸡肉火腿肠,结果其中有一根变质且有异物。吴同学与客服交涉,但客服却表示只能赔付一根火腿肠的钱。

    说句实在话,一包火腿肠其中有一根变质了,其他的你还敢吃吗?消费者自然不愿意接受,在平台介入的情况下,该店铺最终整单赔偿。按理说都这样了,双方干脆就不再聊了吧,可这位客服不知道是气不过,还是被老板罚了,竟然私下里怒喷吴同学“两面三刀,怪不得三本大学”。

    对于此事,今日双汇已作出回应,涉事店铺并非直营店铺,已要求该店铺停业整顿。至于这批次火腿肠为何会出现变质,目前仍在调查中。

    最近双汇也挺烦的,虽然今年315没有点名批评,但3月15日当天双汇还是曝出了一些卫生相关问题。当时双汇集团诚恳道歉,并表示对相关责任人停职处理。事情过去不到两周,不少网友还记得,双汇却又曝出问题,立刻成为众矢之的。

    双汇毕竟是国内销量前列的火腿肠企业,偶尔有一些产品出现质量问题也不是不能理解,关键是事后的处理,该赔偿的赔偿,一定要让消费者消气。在互联网如此发达的今天,任何一点小问题都可能在网上闹大,损害到公司的名声。

    至于这位情绪激动的客服,小雷认为他是被老板批评了,进货需要花钱,现在又平白无故亏了一单的钱,老板把气撒到客服身上很正常。客服不敢跟给他发工资的人顶嘴,就把气撒到了消费者身上。

    原本只是一件小事,经过发酵之后,已经搞得传遍全网,微博话题阅读量已达1.7亿。中国互联网络信息中心(CNNIC)数据显示,截止到2020年6月,我国网民已达9.4亿,其中本科率不足10%。三本好歹也是本科,那这个说事实在是有些过分。好在网民的主要不满集中在客服身上,并没有多少人攻击双汇。

    双汇的行动很及时,迅速处罚相关店铺,能够在一定程度上挽回口碑。对于双汇来说,最重要的还是注重生产环境和原材料采购,提高产品质量,避免此类问题再发生。

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